§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PESITRO Polska, prowadzonego pod adresem https://pesitro.pl, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
2. Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest Yelyzaveta Krasovytska, 51-114 Polska, Wrocław, Na Polance 22/16, NIP: 8952300995, REGON: 544176143.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: pesitropolska@gmail.com oraz pod numerem telefonu: +48 519 411 009.
4. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Każda osoba korzystająca ze Sklepu zobowiązana jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
8. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów przeznaczonych do codziennej higieny jamy ustnej, w szczególności szczoteczek do zębów, szczoteczek specjalistycznych, szczoteczek dla dzieci, szczoteczek ortodontycznych, szczoteczek jednopęczkowych oraz innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.
9. Informacje zamieszczone na stronach internetowych Sklepu, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, parametry techniczne, materiały informacyjne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
10. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby wszystkie informacje publikowane w Sklepie były kompletne, rzetelne i aktualne.

§2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawca: Yelyzaveta Krasovytska

Adres: 51-114 Polska, Wrocław, Na Polance 22/16

NIP: 8952300995

REGON: 544176143

Telefon: +48 519 411 009

E-mail: pesitropolska@gmail.com

Sklep internetowy: https://pesitro.pl

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w opisie konkretnej usługi lub produktu wskazano inaczej.
2. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).

§3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://pesitro.pl.
• Sprzedawca – Yelyzaveta Krasovytska prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony po dokonaniu rejestracji.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość zgodnie z przepisami prawa.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta Klienta, umożliwienie składania zamówień, udostępnienie formularza kontaktowego oraz umożliwienie przeglądania oferty Sklepu.
2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest bezpłatne.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
4. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub naruszać prawa Sprzedawcy bądź osób trzecich.

§5. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient może dokonywać zakupów zarówno po rejestracji Konta, jak i bez zakładania Konta, korzystając z opcji zakupu jako Gość.
3. Rejestracja Konta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta.
6. Sprzedawca ma prawo zablokować Konto Klienta w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub działań mogących zagrażać bezpieczeństwu Sklepu.
7. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.

§6. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać Produkt, dodać go do koszyka, podać wymagane dane, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin oraz potwierdzić zamówienie.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany drogą elektroniczną.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych, braku dostępności Produktu, oczywistego błędu cenowego lub technicznego, braku możliwości kontaktu z Klientem albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia.
7. W przypadku niedostępności zamówionego Produktu Klient zostanie poinformowany i może zdecydować o oczekiwaniu na Produkt, zmianie zamówienia lub anulowaniu zamówienia.
8. Sprzedawca realizuje zamówienia zgodnie z kolejnością ich wpływu, z uwzględnieniem dostępności Produktów.
9. Informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji zamówienia prezentowane są przy Produktach lub przekazywane Klientowi w trakcie procesu zakupowego.

§7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny podawane przy Produktach są cenami brutto i zawierają wszystkie obowiązkowe podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Cena wskazana przy Produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla stron Umowy sprzedaży.
4. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie podczas składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania akcji promocyjnych, udzielania rabatów, wprowadzania kodów promocyjnych oraz tworzenia ofert specjalnych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
6. W przypadku oczywistego błędu technicznego lub omyłki dotyczącej ceny Produktu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia przed jego realizacją. Klient otrzyma zwrot wszelkich dokonanych płatności.
7. Dostępne metody płatności publikowane są każdorazowo na stronie Sklepu podczas składania zamówienia.
8. Realizacja zamówienia może zostać uzależniona od otrzymania płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.

§8. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatorów wskazanych w Sklepie podczas składania zamówienia.
3. Aktualne formy dostawy oraz ich koszty publikowane są na stronie Sklepu.
4. Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy przez wybranego przewoźnika.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, mogących wpłynąć na termin dostawy, Klient zostanie poinformowany.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Oświadczenie może zostać złożone pocztą elektroniczną, pisemnie lub przy wykorzystaniu formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.
4. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie drogą elektroniczną.
5. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
7. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. W szczególności dotyczy to Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta, wyprodukowanych na indywidualne zamówienie oraz dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Produkty przeznaczone do higieny jamy ustnej, w tym szczoteczki do zębów, szczoteczki specjalistyczne, końcówki do szczoteczek elektrycznych, irygatory oraz inne artykuły higieniczne, które po dostarczeniu zostały rozpakowane lub których zabezpieczenia zostały naruszone, mogą podlegać ograniczeniom prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Niniejsze postanowienia nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

§11. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Jeżeli zakupiony Towar okaże się niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: pesitropolska@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis zgłaszanej niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
5. Brak niektórych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrywania.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
7. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności poprzez naprawę Towaru, jego wymianę, obniżenie ceny albo zwrot należności.
9. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego, problemów technicznych lub usług świadczonych drogą elektroniczną również mogą być zgłaszane na adres e-mail Sprzedawcy.

§12. Dane osobowe i ochrona prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz Polityką prywatności obowiązującą w Sklepie.
3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, prowadzenia Konta Klienta, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnych na stronie internetowej Sklepu.
5. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych.

§13. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie internetowym, w szczególności fotografie, grafiki, opisy produktów, teksty, logotypy, oznaczenia handlowe, układ strony internetowej oraz elementy identyfikacji wizualnej, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą i podlegają ochronie prawnej.
2. Korzystanie z materiałów publikowanych w Sklepie, ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
3. Nazwy handlowe produktów, znaki towarowe oraz oznaczenia producentów pozostają własnością ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celu identyfikacji oferowanych Produktów.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron.

§15. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu i ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych od dnia jego wejścia w życie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu działalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy, a także wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowych postanowień.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo publikowana na stronie internetowej Sklepu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku przygotowania wersji językowych w innych językach, wersją wiążącą pozostaje wersja polska.

Informacje o produktach

1. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby opisy Produktów, fotografie, parametry techniczne oraz pozostałe informacje publikowane w Sklepie były rzetelne, kompletne i aktualne.
2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora, ekranu telefonu lub innego urządzenia elektronicznego rzeczywisty wygląd lub odcień Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie internetowej.
3. W przypadku produktów dostępnych w różnych wariantach kolorystycznych lub konfiguracjach zdjęcia mogą przedstawiać przykładową wersję produktu.
4. Informacje zamieszczone w opisach Produktów mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej porady lekarza dentysty ani lekarza specjalisty.

Bezpieczeństwo użytkowania produktów

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.
2. W przypadku produktów przeznaczonych dla dzieci zaleca się korzystanie z nich pod nadzorem osoby dorosłej, odpowiednio do wieku dziecka i jego umiejętności.
3. Szczoteczki do zębów oraz pozostałe akcesoria do higieny jamy ustnej należy regularnie wymieniać zgodnie z zaleceniami producenta lub lekarza dentysty.
4. Nie należy korzystać z Produktów uszkodzonych lub noszących ślady mogące wpływać na bezpieczeństwo ich użytkowania.
5. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek niepożądanych reakcji związanych z używaniem Produktu należy zaprzestać jego stosowania i w razie potrzeby skonsultować się z lekarzem lub lekarzem dentystą.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących działania Sklepu, zamówień, reklamacji lub niniejszego Regulaminu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

Yelyzaveta Krasovytska
51-114 Polska, Wrocław, Na Polance 22/16
E-mail: pesitropolska@gmail.com
Telefon: +48 519 411 009
Strona: https://pesitro.pl